해결방법
취소를 시도했을 때취소금액이 미정산 금액보다 큽니다로 오류가 발생되는 경우 해결방법을 안내드립니다.
PG사 취소 시스템은 가맹점의 거래로 쌓인 정산예정 금액에서 취소시도한 금액 차감되는 형태로 처리됩니다. 반대로 이야기하면 PG사→가맹점으로 정산될 금액이 부족할 경우(상계처리 불가) 취소가 진행되지 않는다는 뜻이기도 합니다.
이 때는 포트원 및 PG사 상점관리자페이지에서 취소가 불가하며, PG사 고객센터를 통하여 강제 환불을 요청하셔야 합니다. 보통의 경우 특정 계좌로 환불에 필요한 금액을 입금하여 PG사에서 취소가 가능하도록 허용되면 취소처리가 가능하게 됩니다.
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